Holen Sie sich Kundenfeedback über Umfragen
Die Vorteile Bitten Sie Ihre Kund:innen nach wichtigen Kundenmeilensteinen wie dem Onboarding oder dem ersten Kauf in gezielten Umfragen um ihre Meinung zu Ihrer Marke, dem Produkt oder Service. Diese Einblicke sind die ideale Basis, um Ihre Kampagnen weiter zu optimieren. Beispiele Versenden Sie nach dem ersten Kauf eine E-Mail und bitten Sie um Feedback: […]
Verfolgen Sie Kundentreue und -zufriedenheit für eine bessere Customer Experience
Die Vorteile Messen Sie die Kundentreue und -zufriedenheit, um das volle Potenzial Ihrer Customer Experience auszuschöpfen. Beispiele Versenden Sie nach einem Kauf eine Umfrage, in der Sie Ihre Kund:innen um Ihr Feedback zur Customer Experience bitten. Stellen Sie klassische NPS-Fragen im Rahmen jeder Kundenservice-Interaktion. Der Mehrwert Sichern Sie sich wertvolle Einblicke über die Treue und […]
Mit Empfehlungsprogrammen Kunden zu Markenbotschaftern machen
Die Vorteile Ermutigen Sie Ihre bestehenden Kund:innen, Familie und Freund:innen auf Ihre Marke aufmerksam zu machen, und gewinnen Sie so schnell und günstig neue Kund:innen. Beispiel Bieten Sie sowohl Ihren Markenbotschafter:innen als auch Ihren Neukund:innen einen Rabatt von 15% auf ihren nächsten Einkauf. Der Mehrwert Stärken Sie Ihre Akquisitions- und Aktivierungsstrategie mit einer Win-win-Kampagne, die […]
